Assistenza e riparazioni
Supporto tecnico
OSAI cnc garantisce interventi di assistenza e riparazione entro le 24 ore grazie ai numerosi tecnici dislocati sul territorio.
Questo significa riduzione dei tempi di fermo macchina e riduzione del costo per il personale di manutenzione e le parti di ricambio.
Il call center centralizzato fornisce al cliente un’interfaccia tecnica altamente competente, in grado di diagnosticare il difetto e inviare tramite corriere espresso la parte di ricambio al tecnico assegnato per l’intervento nel più breve tempo possibile.
LUN-VEN 8.30 – 12.30 / 14.00 – 17.30
Tel. +39 0125 1906267
fsr.it@osaicnc.com
OSAI cnc offre inoltre la possibilità di sottoscrivere contratti per la personalizzazione degli applicativi e per l’assistenza tecnica secondo le proprie esigenze.
Ci sono diverse formule contrattuali che garantiscono:
- Intervento di un tecnico specializzato entro le 24 ore lavorative
- Garanzia di 3 mesi su tutti gli oggetti sostituiti
- Ricambi e manodopera gratuiti
support@osaicnc.com (OEM)
fsr.it@osaicnc.com (end user)
Retrofit
OSAI cnc è in grado di offrire anche un servizio di retrofit, per ridare nuova vita alla macchina utensile, sostituendo CNC, pannelli operatori, azionamenti e motori. Perché scegliere il retrofitting per la tua macchina utensile?
- Riduzione dei tempi di lavorazione e programmazione semplificata
- Migliori performance e qualità di finitura
- Incremento della produttività
- Maggiore precisione
- Riduzione dei consumi energetici
- Componenti tecnologicamente avanzati con immediata disponibilità di ricambi, costi ridotti e nessun fermo macchina prolungato
Riparazioni e manutenzione
Il nostro laboratorio è attrezzato per riparare sia prodotti attualmente in produzione che prodotti obsoleti. OSAIcnc utilizza una procedura operativa per la gestione dei resi materiale in riparazione, che permette di velocizzare la gestione all’ingresso del materiale e averne una migliore tracciabilità durante la fase di riparazione.
Tale procedura prevede, prima dell’invio materiale, l’ottenimento di un numero di autorizzazione per riparazione (numero di RMA), per ogni singolo articolo che si desidera mandare a riparare.
Per chiedere la riparazione di un articolo scarica il modulo RMA compilalo in tutte le sue parti e invialo al seguente indirizzo: